商业综合体不同于住宅地产，综合体包含商业中心，酒店，公寓，办公室、公寓、会展中心等等不同功能的建筑物形态。而商业综合体本身的开发是一个多链条的产业，包括项目定位、品牌运营、物业管理、资本运作、客户服务等诸多环节。如下图所示：

从整个商业综合体生命周期来看，商业概念贯穿了商业综合体开发的始终。随着国家经济的转型，商业地产市场也随之变化。在保持稳定增长的同时，企业战略调整、消费者需求升级、网络零售对行业的冲击与推动，逐渐促成了新零售时代的到来。2017-2022年商业地产市场行情监测及投资可行性研究报告表明，作为未来推动经济增长的新发动机，零售商业市场将发挥愈加重要的作用，由量变到质变的转型，给整个商业综合体的开发和运营带来了巨大的挑战。进入2015年代以来，商业投资快速增加，商业综合体的数量也快速增加，仅2016年、2017年新增购物中心建筑面积4929万平方米。整体存量巨大。而大部分的大型商业体开发集中在二三线城市，错峰竞争造成高空置率风险。数量巨大导致商业综合体的同质化竞争非常严重，如何利用智能化方案让商业综合体走出不同特色已经成为放在大多数商业综合体面前的一道必答题。

1.3需求分析

1.3.1业务需求

随着各种类型相同的商业中心的大批量建设，商业综合体面临着同质化竞争、电商冲击等一系列问题，如何在电商和同质化的大批量其他商业综合体中脱颖而出？如何实现商业综合体精细化管理？如何挖掘出更多的商业需求同时增加消费者的转化粘性？这三个问题成为了每一个商业综合体的核心建设重点。

商业综合体开始转型升级，从房地产开发转变为城市运营和产业运营，从品牌聚合转变为商业再造

土地获取、快速变现、金融杠杆是中国房企快速崛起的独特优势，而今这种优势正在伴随民生诉求的转换而逐步减弱。和谐城市与和谐社会发展需要“有城有业有配套”的良性互动，而实现地产与产业发展的有机结合，增强商业设施的社会配套能力将成重中之重。今天的商业必须因需而变，不再是简单的出售出租，而是运营。

商业综合体开始转型升级，从突出商业综合体金融属性转变为加强社会功能，从服务消费者转变为全方位服务社会进步

商业综合体的业态决定了其具有强大的社会发展基因，具有服务城市发展、推动社会进步的固有使命。只有充分发挥社会服务功能，才能真正完善商业综合体的运行机制，实现地产的基础作用、商业的提升作用，金融的放大作用。

商业综合体开始转型升级，从传统商场转变为智慧型设施，从平台租赁模式转变为顾问指导模式

随着零售市场的不断变化，商业综合体运营商必须承担更大的现场指导和经营辅助责任，通过大数据等科技化手段，提供包括顾客群体画像、客流分析，投入产出比分析等多纬度的商业运营分析，让品牌商能够高效率、低成本地在综合体开展自己的经营活动，提升整体竞争力。

1.3.2系统需求

根据智慧商业综合体建设的特性和设计原则的要求，以计算机多媒体技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，建设商业综合体综合管理系统，基于智慧商业综合体的管理需求，实现整个商业综合体的智慧物业和智慧经营。对于智慧商业综合体的需求分析如下：

（1）智能安防应用

到商场顾客的安全、智能管理是重点。建设全方位、全天候、高清化、智能化的视频监控，可支持满足商业综合体安全管理的需求，实现大场景全景监控，并具有较好的夜晚和对危险部位的智能分析报警应用。其中重点的监控区域有出入口、广场、中庭、商场收银区域、服务区域、人流易集中区域、停车场等。同时系统通过对商场内部区域的可视化智能监控，实现对人、车、物的统一管理。

（2）智能消防应用

消防一直是商业综合体安全管理的重要一环，该方案通过将视频和消防系统做联动，实现了消防报警的远程确认，让消防报警更加可靠。同时在方案中加入人工智能，可以预警和识别恶意消防占道行为。

（3）辅助营销应用

针对不同的商业综合体，提供一套完整的商业智能数据获取、分析的数字化解决方案，有效利用视频等重要资源，把握消费者群体的行为特征识别、分析，同时对客群画像、店铺关联度等群体消费特征进行分析。

（4）业态规划应用

实现地产与产业发展的有机结合，增强商业设施的社会配套能力将成重中之重。今天的商业必须因需而变，不再是简单的出售出租，而是运营。而业态规划的合理性能够大大提升顾客体验，优化商业综合体的运营能力。

（5）商业特色应用

通过大数据等科技化手段，提供包括客群画像、客流分析，投入产出比分析等多纬度的商业运营分析，辅助商业综合体打造差异化竞争优势。海康通过智慧商业地产管理平台，结合种类丰富的LED信息发布屏、客流设备、AI巡检等特色软硬件产品体系为商业综合体的特色经营之路添砖加瓦。

1.4总体目标

海康威视商业综合体可视化解决方案，能够为商业综合体提供全面的安全监控服务，精细化管理服务以及相应的大数据挖掘服务，提供从人员管理到车辆管理，从公共空间安全到消费空间安全的硬件设备及软件服务，结合智慧商业地产管理平台提取尽可能多的商业价值数据。